1.具有良好的客户服务意识,能够热情大方的接待客人
2.具备较强的沟通能力和良好的文字表达能力
3.遵守酒店管理规定,具备高效的服务细节处理能力
4.负责接待客人,协调酒店内外部日常事务,礼仪礼节有一定要求
5.对客户投诉和建议处理有丰富的经验
6.能熟练运用酒店软件、预定系统等
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