岗位职责
1、熟练使用电商等在线聊天工具,做好日常售前、售后等相关服务接待;
2、了解客户的需求,专业的为客户介绍商品;
3、对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理;
4、汇总销售订单数据,并与客户核对确认;
5、其他需要处理的客服日常工作。、
6、京东、天猫、拼多多平台电商客服,通过聊天工具促成客服下单。
7、处理店铺售后问题
8、协助运营处理一些日常事宜,能力突出可发展运营岗位
9、主做3C数码产品,笔记本、平板等。
任职资格
1、大专学历以上,应届毕业生亦可;
2、有售前售后服务或电商工作经验优先考虑;
3、具备良好服务意识和素养,有团队意识,能承受一定的工作压力;
4.、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
5、头脑清晰,思维敏捷,有优秀的服务意识,工作耐心细致。
6、熟悉电脑操作,汉字打字速度50字/分钟
7、有相关工作经验者条件可放宽
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