任职要求:
1.用户车辆交付的第一责任人
2.跟进、协助用户办理车辆交付的各项手续,包括但不限于充电桩安装、金融、保险、尾款支付、权益包购买、验车、尾款支付、交车日期确认等
3.车辆交付前准备,如车辆状态确认( PDI 、清洁度、充电量)、交车仪式准备、交车物料(用户礼品等)准备等
4.处理用户现场需求,如现场办理保险、上牌、以及投诉抱怨等
5.交付仪式执行,向用户介绍车辆。协助完成车辆激活,介绍车辆充电功能、车辆使用注意事项、售后服务权益等
6.跟进车辆交付的用户满意度,及时根据交付疑虑,提供反馈和解决方案
7.及时汇总用户反馈并提交给上级,以提升交车体验,保证提供具有竞争力的服务体验
8.提前确认当日/当周预约量,配合其他专员控制交付进度
9.车辆订单退还的沟通与处理
10.持有有效的中国驾照
11.根据务发展需要,完成管理层指定的其他工作
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