1、通过回复客户邮件，在线交流，及时有效地解决客户提出的问题，
促进客户成功下单。
2、为已成功下单的客户准确无误的安排物流发货，并跟进物流信息。
3、对接第三方物流，及时跟进、沟通、解决发货异常的包裹。
4、做好客户的售后工作，解决成交客户提出的问题，降低退货率，
减少客户投诉。
5、日常维护客户关系，尤其是VIP客户，促进多次成交。
6、每月数据统计分析（如售前咨询转化率）。
任职要求：
1、大专以上学历，国际贸易、英语类相关专业。
2、一年以上电商领域操作经验，有外贸电商工作经验优先。
3、熟悉电商操作流程，具有电商领域的专业知识。
4、英语四级水平以上，能够熟练的与客户在线交谈及回复邮件。
5、工作认真细心，责任心强，具有服务意识。
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