岗位要求
1 主要负责天猫店铺的售中,售后等客服工作,如订单的物流状态查询、退换货、退款问题;
2 熟悉天猫的处理流程,利用阿里旺旺与会员沟通,了解会员需求,帮助解决问题,辅助会员的订单建立或者完成;
3 解决客户提出的各种售后问题和客户投诉
基本要求
1)大专及以上学历,条件优秀者可放宽至中专;
2)具有良好的沟通协调能力,服务意识强,逻辑思维清晰;
3)基本计算机操作技能,打字速度至少50个/分钟;
4)可以接受轮班制。
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