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职位描述
招聘人数:5-6人 到岗时间:不限 年龄要求:35岁以下 性别要求:女 婚况要求:不限

岗位职责:

1.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;

2.熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;

3.协助售前客服处理客服投诉

4.利用电话及在线沟通工具,帮助客户查询、跟踪物流信息,配合库房统计快递快件异常情况

5、以良好的心态和态度积极处理客户咨询、投诉、维权;

6、维护店铺的好评率,积极转化中差评,提高客户满意度。


任职资格:

1、中专及以上学历,电子商务专业以及有相关工作经验者优先考虑;

2、良好的应变能力、口头表达与沟通能力,思维敏捷,口齿清晰;

3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;

4、良好的主动服务意识、有责任心,良好的自我调节能力和抗压能力;

5、有淘宝,京东等平台购物经验、会使用咚咚旺旺等聊天工具。


求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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  • 销售/客服/技术支持
  • 民营企业
  • 10-50人

互联网技术开发、技术服务、技术咨询、技术推广、技术转让;日用百货、服装鞋帽、家用电器、化妆品、电子产品、通信设备、家具、花卉、预包装食品、计算机软硬件及辅助设备、文具、钟表、眼镜销售;会议及展览展示服务;组织文化艺术交流活动(不含演出);旅游信息咨询;入境旅游业务;国内旅游业务;计算机系统集成服务;软件开发;省内增值电信业务经营;广告设计、制作、代理、发布;美术设计;企业管理咨询;企业营销策划;企业形象策划;市场调查;包装装潢设计;模型设计;票务代理;酒店管理;家政服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)*

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