岗位要求
1 主要负责天猫店铺的售中，售后等客服工作，如订单的物流状态查询、退换货、退款问题;
2 熟悉天猫的处理流程,利用阿里旺旺与会员沟通,了解会员需求，帮助解决问题，辅助会员的订单建立或者完成;
3 解决客户提出的各种售后问题和客户投诉
基本要求
1)大专及以上学历，条件优秀者可放宽至中专；
2)具有良好的沟通协调能力，服务意识强，逻辑思维清晰；
3)基本计算机操作技能，打字速度至少50个/分钟；
4)可以接受轮班制。
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