任职要求

1、自然条件：男24-45岁，女24-45岁；身高：男1.75米以上，女1.62米以上。

　　2、文化程度：大学本科毕业或同等学历以上，酒店管理相关专业优先。

　　3、工作经验：曾在同档星级酒店前厅部任经理职务3年以上，熟悉前厅部运作及管理程序。

　　4、语言能力：流利国语、较强的英语口语表达能力者优先。

主要职责

1、向副总或房务总监负责，贯彻执行所下达的指令，提供有关信息，协助领导决策。

2、根据酒店的年度计划，制定前厅部的各项业务指标、规划和预算，并确保各项计划任务的完成。

3、每天审阅有关报表，掌握客房的预定、销售情况，并直接参与预订管理及客源预测等项工作，使客房销售达到最佳状态。

4、经常巡视检查总台及各服务岗位，确保各岗大堂位高效运行、规范服务和保持大堂卫生与秩序处于良好状态。

5、督导下属员工的工作，负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。

6、协调、联络其他部门，进行良好的沟通，保证前厅部各项工作顺利进行。

7、掌握每天客人抵离数量及类别，负责迎送重要客人并安排其住宿。亲自指挥大型活动，亲自接待重要团队与客人。

8、批阅大堂副理的投诉记录和工作建议，亲自处理重要客人投诉和疑难问题。

9、与酒店销售部门合作，保持与客源单位的经常联系。

10、负责本部门的安全、消防工作。