河北
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张家口 - 张北
1.负责跟进售前、售后客服工作完成进度;
2.解答售前、售后遇到的问题，协助解决难处理的问题，跟进结果;
3.负责检查客服的工作内容，确保其工作能按需完成;
4.熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，负责对客服团队进行宣讲和解释，确保销售政策的落岗位职责 实推进，并对销售效果做汇总反馈;
5.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，维护良好的客户关系，建立较好的客服体验;
6.负责客服培训，提高售前、售后技能及服务意识，合理安排客服人员的工作及任务，对各岗位工作内容和工作量进行调控优化;
7.负责落实跟进上级发布的工作需求，落实制度和政策;
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