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河北 - 张家口 - 宣化

经验不限

学历不限

招 3 人

2025-05-27 更新

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销售奖金奖励计划年终奖金综合补贴五险一金法定节假日休假制度双休包吃住

职位描述

到岗时间：1个月之内
性别要求：不限性别

1. 负责通过电话、在线聊天工具或邮件等方式解答客户咨询，提供产品或服务的相关信息；

2. 及时处理客户投诉，记录问题并跟进解决进度，确保客户满意度；

3. 协助客户完成订单操作，包括下单、查询物流信息及售后服务等；

4. 收集客户反馈意见，分析客户需求，定期汇总并提交改进建议；

5. 维护客户关系，提升客户忠诚度，促进二次销售；

6. 配合团队完成其他与客户服务相关的工作任务。

任职要求：

1. 大专及以上学历，专业不限，有客户服务经验者优先；

2. 具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够耐心倾听客户问题；

3. 熟练使用办公软件（如Word、Excel）及常用客服工具；

4. 具备较强的责任心和服务意识，能够在压力下保持积极态度；

5. 具备一定的问题解决能力和应变能力，善于处理突发情况；

6. 工作细致认真，具备团队合作精神。

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公司介绍

许可项目：旅游业务；住宿服务；文物保护工程施工；公共航空运输；食品销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：游览景区管理；休闲观光活动；组织文化艺术交流活动；组织体育表演活动；农村民间工艺及制品、休闲农业和乡村旅游资源的开发经营；旅游开发项目策划咨询；体验式拓展活动及策划；旅客票务代理；票务代理服务；会议及展览服务；园区管理服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；专业设计服务；咨询策划服务；市场营销策划；城市公园管理；小微型客车租赁经营服务；租赁服务（不含许可类租赁服务）；再生资源回收（除生产性废旧金属）；再生资源销售；食用农产品批发；食用农产品初加工；食用农产品零售；水产品零售；水产品批发；塑料制品销售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）

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